POLÍTICA DE REEMBOLSO
Recogida en tienda.
Los pedidos con opción de envío recogida en tienda deberán ser recogidos en un máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra. En el caso de no ser recogidos, se procederá a la anulación del pedido y posterior devolución del importe de la compra.
Envíos a Fuentesaúco y alrededores.
Los pedidos con envío a Fuentesaúco y alrededores (siempre confirmándolo con el cliente) tendrán una opción especial ya que podrán ser entregados en el mismo día siempre y cuando sea posible y sin tener que abonar gastos de envío.
Será indispensable para esta opción que nos lo comuniques a la hora de finalizar tu pedido en observaciones y nos pondremos en contacto contigo para poderlo gestionar de forma más eficaz.
Envíos a la Península (excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Todos los pedidos sean del importe que sean, tendrán que abonar el envío por un importe de 4.95€.
La entrega se efectuará en 48-72 horas desde que el pedido sale de tienda (siempre y cuando no haya problema con la empresa de transporte encargada de gestionar el envío).
Regalos Alejandra no se hará responsable de posibles retrasos o incidencias ajenas a nuestra tienda.
Pedidos contrarrembolso.
Opción no disponible actualmente.
Aspectos generales.
Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 48/72 horas laborables desde que sale de tienda salvo excepciones. En temporada navideña o de promociones especiales los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega por causas ajenas a Regalos Alejandra.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 11.00 horas de la mañana, se gestionarán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes*.
*En el caso de que el envío urgente sea para Fuentesaúco o una población cercana, por favor, póngase en contacto con nosotras a través del correo webregalosalejandra@gmail.com para valorar otras opciones de entrega.
Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo se garantizarán las entregas de Lunes a Viernes.
Para realizar una modificación o anulación de pedido, deberán ponerse en contacto con webregalosalejandra@gmail.com indicando en el asunto en NÚMERO DE PEDIDO, FECHA y NOMBRE. Todas las incidencias y comunicaciones de web se tramitarán a través de correo electrónico y NO en el teléfono de tienda.
Durante el fin de semana y festivos no se gestionan modificaciones o anulaciones por lo que, si se realiza un pedido un sábado por la tarde y se quiere modificar ese día, no podrá realizarse hasta el Lunes siguiente laborable siempre y cuando el pedido no se haya tramitado con la agencia de transporte.
Cambios y Devoluciones
Gastos de devolución
Los gastos de devolución en el envío de vuelta, correrán a cargo del cliente.
Requisitos para Cambios y Devoluciones.
Se dispone de 14 días naturales desde que recibes el paquete para realizar cualquier cambio o devolución en web. En el caso de recogida en tienda de un pedido web, las condiciones serán las mismas ya que se comienza a contar desde la fecha en la que se realiza la compra y NO en la que se recoge el paquete de la tienda. Si recoges tu paquete a los 6 días, tendrás 9 días para poder efectuar tu cambio o devolución.
Con motivo de la campaña de Navidad, se amplia el plazo de cambios y devoluciones y las compras realizadas a partir del 23 de Noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de Enero.
Será imprescindible para cualquier cambio o devolución que el artículo tenga el etiquetado original y el ticket de compra. No se realizarán cambios ni devoluciones sin ninguno de estos dos requisitos.
En el caso de los zapatos, para cualquier cambio o devolución, se enviará en el pedido una bolsa adicional para que pueda ser enviado del mismo modo y respetando el embalaje original.
Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se realizará la devolución en la misma forma de pago descontando 4.95€ en concepto de devolución. SE DESCONTARÁN 4.95 € DEL VALOR DE LA PRENDA EN CONCEPTO DE GASTOS DE DEVOLUCIÓN A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA O QUE NO PODAMOS REALIZAR EL CAMBIO DE ARTÍCULO.
Regalos Alejandra se reserva el derecho a rechazar una devolución en el caso de que no se cumplan todas estas condiciones y se notificará vía email.
No se admiten cambios o devoluciones de prendas por encargo, arreglos o bisutería por cuestiones de higiene.
Las devoluciones en tienda son GRATUITAS.
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 14 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.